Гарантии

Гарантия и защита прав потребителей

Благодарим за выбор нашего салона! Мы гарантируем высокое качество товаров и полное соответствие требованиям законодательства РФ.

Гарантийные обязательства

• Гарантия распространяется на все товары, представленные в нашем салоне, в полном соответствии с «Законом о защите прав потребителей».
• Мы продаём только оригинальные товары — вся продукция поставляется напрямую от производителя с центральных складов в Москве и области.
• На всю продукцию имеются сертификаты соответствия и качества. По запросу покупателя мы готовы предъявить сертификат на любой товар.

Порядок подачи претензий

Подать заявление или претензию может только Покупатель, который:

• заказывал товары;
• с которым заключён договор купли‑продажи.

Способы подачи:

• по телефону: +7 (495) 142‑67‑43.

Сроки рассмотрения:

• заявления, претензии и споры рассматриваются в течение одного рабочего дня с момента их получения.

Ваши права как потребителя

В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» вы имеете право:

• на приобретение товаров надлежащего качества;
• на получение полной и достоверной информации о товаре;
• на предъявление требований при обнаружении недостатков товара;
• на обмен или возврат товара в установленных законом случаях;
• на гарантийное обслуживание в течение установленного срока.

Подтверждение качества продукции

Мы обеспечиваем прозрачность и надёжность покупок:

• каждый товар сопровождается документацией от производителя;
• сертификаты подтверждают соответствие продукции установленным стандартам безопасности и качества;
• вы можете запросить сертификат на интересующий товар до или после покупки — мы оперативно предоставим необходимую информацию.

Рекомендации для покупателей

Чтобы максимально эффективно воспользоваться гарантийными обязательствами и правами потребителя, просим вас:

1. Сохранять чек или иной документ, подтверждающий покупку.
2. Проверять товар при получении — визуально оценить его состояние и комплектацию.
3. При обнаружении недостатков сразу сообщить об этом нашим специалистам.
4. Чётко формулировать суть претензии и желаемый результат (замена, ремонт, возврат средств и т. д.).

Контакты для связи

По всем вопросам, связанным с гарантией, качеством товаров или подачей претензий, обращайтесь:

• Телефон: +7 (495) 142‑67‑43;
• E‑mail: [указать адрес электронной почты, если есть];
• Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber): +7 (977) 672-89-00.

Мы ценим ваше доверие и стремимся обеспечить максимально комфортные условия покупки и обслуживания. Наша команда всегда готова помочь в решении любых вопросов!

С уважением Команда Nara-Beauty-Shop